Reklamácia tovaru a záruka

Záručná doba je minimálne 24 mesiacov. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený v internetovom obchode, ktorý prevádzkuje spoločnosť Shooos, s.r.o.

Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť  bez zbytočného odkladu a tovar, na ktorom zistil vadu ďalej nepoužívať.

Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Zákazník má právo na bezplatné odstránenie vady v záručnej dobe. Reklamačné konanie začína dňom doručenia vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie a doručením reklamovaného tovaru.

Ako postupovať pri reklamácii:

1. 1. Pre uplatnenie reklamácie je potrebné vyplniť reklamačný formulár, ktorý si stiahnete kliknutím na obrázok..
2. 
3. 2. Po vyplnení nám ho môžete zaslať na mail shooos@shooos.sk, alebo ho vytlačiť a vložit do krabice spolu s tovarom, ktorý nám budete zasielať.
4. 3. Nezabudnite priložiť do krabice s tovarom kopiu Faktúry alebo pokladničneho bločku.
5. 4. Tovar zašlite na adresu (neposielajte tovar na dobierku!):

Shooos s.r.o.
Karpatská 3
811 05 Bratislava

1. 5. Po prijatí reklamácie Vám pošleme informáciu o jej prijatí.
2. 6. Vybavenie reklamácie  nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Tovar sa obratom posiela na posúdenie dodavateľovi.
3. 7. Pri odstrániteľnej vade je reklamácia ukončená odovzdaním opraveného tovaru
4. 8. Pri neodstrániteľnej vade je reklamácia ukončená vrátením kúpnej ceny tovaru, výmenou tovaru za tovar iný funkčný rovnakých alebo lepších technických parametrov alebo vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, po súhlase kupujúceho.

Vrátenie a výmena tovaru

Pri predaji tovaru prostredníctvom internetu, prípadne cez zásielkový predaj má spotrebiteľ právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu od kúpnej zmluvy a to v lehote 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru (v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov).

Bez problémov Vám vymeníme veľkosť. Dôležité je, aby bol v tejto lehote tovar doručený na našu adresu. Tovar sa nesmie používať, poškodiť, musí byť kompletný a mať doklad o kúpe.

Tovar zašlite na našu poštovú adresu: Shooos, s.r.o., Karpatská 3, 811 05 Bratislava

Po tom, čo nám bude tovar určený na vrátenie doručený, Vám peniaze vrátime na účet uvedený v liste o odstúpení od zmluvy a to najneskôr do 15 pracovných dní. Táto lehota je daná zákonom. Bežne vraciame peniaze do 5 pracovných dní. V prípade, že by došlo k zdržaniu, prosím kontaktujte nás, aby sme to mohli napraviť.