Reklamácia

Všetok tovar predávaný spoločnosťou SHOOOS je krytý štandardnou 24-mesačnou zárukou.

Ak sa vám zakúpený tovar pokazí alebo vykazuje známky poškodenia v dôsledku výrobnej chyby, kontaktujte nás na e-mail uvedený nižšie. Nezabudnite priložiť fotografie poškodenia.

E-mail: shooos@shooos.sk

Ak chcete podať reklamačný prípad na váš tovar, kliknite na tento odkaz: Reklamácia

Na prihlásenie použite číslo objednávky a e-mail a postupujte podľa pokynov na vrátenie. Nezabudnite uviesť popis poškodenia tovaru.

Tovar zašlite späť a priložte doklad o kúpe (faktúru).

Reklamácia

1. Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu po zistení vady. Akékoľvek predĺženie používania môže spôsobiť prehĺbenie vady a zhoršenie stavu tovaru, čo môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.
2. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa nákupu.
3. Záručná doba sa nemá zamieňať so životnosťou výrobku, čo je obdobie, počas ktorého si pri správnom používaní a údržbe zachová svoje vlastnosti.
4. Ak kupujúci po prevzatí zistí, že tovar nezodpovedá objednávke alebo je poškodený, musí predajcu bezodkladne informovať e-mailom alebo telefonicky, najneskôr do 5 dní od prevzatia.
5. Ak sa na zakúpenom tovare objaví vada, zákazník má právo ju reklamovať.
6. Vadou sa rozumie zmena vlastností tovaru spôsobená použitím nevhodného alebo nekvalitného materiálu, porušením výrobnej technológie alebo nevhodným dizajnom.
7. Zmena vlastností tovaru, ktorá vznikla počas záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nevhodnej údržby, prirodzených zmien materiálu alebo poškodenia zákazníkom či treťou osobou, nie je dôvodom na reklamáciu.
8. Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak je tovar kompletný a spĺňa všeobecné hygienické zásady. Zákazník je povinný dodať čistý tovar bez nečistôt a hygienicky závadných látok. Shooos s.r.o. si vyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu, ak tovar nezodpovedá hygienickým požiadavkám (Vyhláška 91/1984 Zb.).
9. Reklamácia, vrátane odstránenia vady, bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V odôvodnených prípadoch sa môže predávajúci so zákazníkom dohodnúť na dlhšej lehote.